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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

BellNova Technik & Support
Inh. Sandra Cutillo · Hinterm Bild 9 · 78532 Tuttlingen
Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle IT-Dienstleistungen, Beratungsangebote und Reparaturservices der Firma BellNova Technik & Support – angeboten durch Sandra Cutillo – sowohl gegenüber Privat- als auch Gewerbekunden.

2. Leistungen

BellNova bietet u. a. folgende Leistungen an:

Privatkunden (Digital Home):

Gewerbekunden (Digital Office):

Weitere Leistungen wie Versandreparaturen, individuelle Serviceverträge und Beratung vor Ort erfolgen nach individueller Absprache.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung, keine Ausweisung von Umsatzsteuer). Die Abrechnung erfolgt auf Stundenbasis oder per Pauschale. Es gilt der jeweils vereinbarte Stundensatz (z. B. ab 65 €/Std. Privat, 85–90 €/Std. Gewerbe) bzw. eine individuell festgelegte Reparatur- oder Diagnosepauschale. Die Zahlung erfolgt sofort nach Leistungserbringung – bar, per Überweisung oder nach Versandauftrag im Voraus.

4. Versand & Einsendungen

Reparaturen (z. B. Smartphone/Tablet) können auch per Versand durchgeführt werden. Der Hinversand erfolgt auf eigenes Risiko und auf Kosten des Kunden. Der Rückversand erfolgt nach erfolgreicher Reparatur und Zahlungseingang. Versandadressen und Details zur Verpackung werden bei Auftragsbestätigung mitgeteilt.

5. Haftung & Daten

BellNova haftet nur für grob fahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden. Eine Haftung für Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. Kundendaten sind vor Abgabe des Geräts eigenständig zu sichern. Für nicht erfolgreich durchführbare Reparaturen oder Abbrüche haftet BellNova nicht, sofern dies technisch oder wirtschaftlich nicht vertretbar war.

6. Terminabsagen & Rücktritt

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Eine kostenfreie Absage ist bis 24 Stunden vor Termin möglich. Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale berechnet werden. Bei Versandaufträgen ist ein Rücktritt nur vor Beginn der Reparatur möglich.

7. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BellNova Technik & Support, Sandra Cutillo, Hinterm Bild 9, 78532 Tuttlingen, E-Mail: kontakt@bellnova.de, Telefon: 0176 21818186) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An BellNova Technik & Support, Sandra Cutillo, Hinterm Bild 9, 78532 Tuttlingen, E-Mail: kontakt@bellnova.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: __________
Bestellt am (*)/erhalten am (*): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________
(*) Unzutreffendes streichen.

8. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Die Datenschutzerklärung ist über die Website abrufbar.

9. Gerichtsstand & Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist 78532 Tuttlingen, soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Klauseln dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Hinweis: Diese AGB inkl. Muster-Widerrufsbelehrung sind eine sorgfältig erstellte Vorlage. Wir empfehlen vor dem Livegang eine abschließende anwaltliche Prüfung, insbesondere der Haftungs- und Widerrufsregelungen.